תכירו: Agent Architect ו-Agent Performance Suite עבור Zoom Virtual Agent
יכולות חדשות של סוכן וירטואלי ב-Zoom עוזרות לארגונים לבנות סוכני בינה מלאכותית מהר יותר, לייעל את הביצועים לאורך זמן ולספק חוויות לקוח מותאמות אישית יותר באמצעות פלטפורמת Zoom CX מחוברת.
זום מציגה את הדור הבא של Zoom Virtual Agent לאוטומציה של פתרון בעיות מקצה לקצה עבור לקוחות
יכולות חדשות של סוכנים וירטואליים מפחיתות את מאמצי הלקוחות, מונעות פניות חוזרות ומעניקות למנהלי השירות ביטחון להרחיב את האוטומציה / כאשר 43% מהצרכנים אומרים שצ'אטבוטים לא מצליחים לפתור את הבעיות שלהם, Zoom Virtual Agent 3.0 יכול לעזור לארגונים לסגור את הפער הזה.
קונסיירז' 24/7: סוכן הבינה המלאכותית והסוכן הווירטואלי של Zoom מתרחבים כעת גם ל-Zoom Phone, ועוזרים לעסקים ללכוד יותר שיחות והזדמנויות
Zoom Communications, Inc (נאסד"ק: ZM) הכריזה על תרחיש קונסיירז' חדש עבור Zoom Virtual Agent, המשולב כעת גם ב-Zoom Phone, ומעניק לעסקים דרך חכמה יותר לענות לשיחות, ולספק תמיכה טובה יותר למתקשרים כבר מההתחלה. Zoom הכריזה בנוסף על השקת Zoom Hub, מרכז תוכן מרכזי המסייע למשתמשים לארגן, לנהל וליצור נכסי Zoom, ותכונות משופרות של בינה מלאכותית לאורך Zoom Meetings ו-Team Chat כדי לעזור לצוותים לעבוד מהר יותר ולהישאר מתואמים בזמן אמת.