CSG הוכרזה כמובילה בדירוג Gartner® Magic Quadrant™ לניתוח ותיאום חוויית הלקוח
עם הציפיות ההולכות וגדלות של הלקוחות לאינטראקציות מחוברות, רלוונטיות ונטולות מאמץ, ניתוח ותיאום מסעות הלקוח הפכו לקריטיים ליצירת חוויות אישיות ועקביות שמגבירות נאמנות. כחלק מהאופן שבו CSG® (נאסד"ק: CSGS) מסייעת לעסקים לעמוד בציפיות אלה ואף לעלות עליהן, הודיעה היום החברה ש-CSG נבחרה כמובילה בדירוג Gartner® Magic Quadrant™ לניתוח ותיאום חוויית הלקוח. בהערכה נבדקו שלמות החזון הכוללת של החברה וכן יכולתה ליישם אותו בפועל.
CSG Xponent זוכה להכרה מהאנליסטים המובילים ומהתעשייה עבור ניהול מסע הלקוח ויכולות האנליטיקה
הערכות עצמאיות מצד QKS Group, FinTech Futures ו‑CMP Research מאשרות את CSG Xponent כמניעה של אורקסטרציה ואנליטיקה בזמן אמת של מסע הלקוח